AUTODIELY & STYLING & TUNNING

MENU

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vypracované v znení Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „obchodný zákonník“), Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o elektronickom obchode“), Zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“), v znení Zákona č. 40/1964 Z. z. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“) a v znení Zákona č 18/2018 Z. z. o ohrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“).

Tieto obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru alebo služby prostredníctvom domovskej internetovej stránky https://amcmcars.sk/ a jej podstránkach, internetového obchodu https://eshop.amcmcars.sk/, a tiež v sídle a prevádzke spoločnosti a vzťahujú sa na všetky kúpne zmluvy a kúpne zmluvy uzatvorené na diaľku (ďalej len „kúpna zmluva“) a vzťahy z nich vyplývajúce.

Kúpnou zmluvou je možné dojednať ustanovenia odchyľujúce sa od týchto obchodných podmienok. V prípade vzniknutých rozdielov medzi týmito obchodnými podmienkami a individuálnou kúpnou zmluvou má prednosť text uzatvorenej individuálnej kúpnej zmluvy, nesmú však byť v rozpore s inými právnymi úpravami. Právne vzťahy priamo neupravené týmito obchodnými podmienkami a ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, ako aj prípadné spory, ktoré vzniknú na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy, sa riadia výlučne príslušnými ustanoveniami jednotlivých zákonov v platnom znení a súvisiacimi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky alebo Európskych spoločenstiev a kupujúci má možnosť uplatniť svoje práva voči predávajúcemu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov alebo príslušného súdu.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok sú Cena a platobné podmienky, Podmienky dodania tovaru, Reklamačný poriadok a Ochrana osobných údajov.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie týchto obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia, čím nie sú dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia predávajúci zabezpečí zverejnením zmenených obchodných podmienok na internetových stránkach spoločnosti a ich dostupnosťou v sídle a prevádzke spoločnosti.

Kupujúci vytvorením a zaslaním objednávky prostredníctvom kontaktného formuláru na domovskej internetovej stránke https://amcmcars.sk/, internetového obchodu https://eshop.amcmcars.sk/, emailom, telefonicky alebo osobne potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal a s nimi súhlasí. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami a tieto sú pre obe strany záväzné.

Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri realizovaní objednávky a uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku zo strany kupujúceho pri komunikácii s predávajúcim znáša kupujúci. V prípade kontaktovania kupujúceho zo strany predávajúceho tieto náklady znáša predávajúci. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

Zmluvné strany

Predávajúci:
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetovej stránky https://amcmcars.sk/ a internetového obchodu https://eshop.amcmcars.sk/ je spoločnosť

AMC M-CARS, s.r.o.,
ICO 50517228,
DIC 2020362222,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Žiline, oddiel: Sro, vložka č. 66403/L

Sídlo: Obvodová cesta 1268/14, 03401 Ružomberok
Prevádzka: Obvodová cesta 5551/14, 03401 Ružomberok
tel: 0903 647 245, 0903 520 713
e-mail: amcmcars@gmail.com

Kupujúci:
Fyzická osoba, spotrebiteľ, alebo právnická osoba, podnikateľ, ktorá si záväzne objednala tovar, a ktorá riadne a pravdivo uviedla údaje potrebné na jej identifikáciu, ako sú požadované v týchto obchodných podmienkach.

Spotrebiteľ:
Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľ:
Právnická alebo fyzická osoba zapísaná v obchodnom registri, alebo konajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov

Zmluvný vzťah

Kupujúci objednáva tovar/službu a uzatvára kúpnu zmluvu na diaľku s predávajúcim elektronicky, odoslaním vyplneného objednávkového formulára, prostredníctvom kontaktného formuláru, emailom alebo telefonicky a následne záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Vo všetkých prípadoch je kupujúci povinný uviesť do objednávkového formulára alebo oznámiť ústne údaje identifikujúce kupujúceho a zabezpečujúce bezproblémové doručenie objednaného tovaru/služby. Podrobné informácie sú uvedené v časti Objednávka a Kúpna zmluva/Kúpna zmluva na diaľku týchto obchodných podmienok.

Odoslaním objednávky zo strany kupujúceho a jej potvrdením zo strany predávajúceho vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim zmluvný vzťah. Predmetom zmluvy je tovar/služba uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Zmluvným vzťahom kupujúcemu nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, patentov, obchodných názvov či firemného loga predávajúceho alebo ďalších firiem, pokiaľ osobitnou zmluvou nie je dohodnuté inak.

Práva a a povinnosti predávajúceho a kupujúceho

Predávajúci sa zaväzuje

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

Kupujúci sa zaväzuje

Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a na mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

Sortiment a cena tovaru/služieb

Zoznam tovaru/služieb v internetovom obchode, ktorý prevádzkuje predávajúci je informatívnym ponukovým katalógom bežne dodávaného tovaru. Ponukový katalóg poskytuje informácie o hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu primeranom ponúkanom tovaru alebo službe.

Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe prijatej objednávky alebo otázky kupujúceho e-mailom, kontaktným formulárom alebo telefonicky.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť sortiment tovaru a služieb a tiež cenu tovaru, pričom táto zmena sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pre touto zmenou bez ohľadu na to, či už došlo k dodaniu tovaru alebo služby.

Sortiment tovaru/služieb
Predávajúci ponúka doplnkový tovar a autodiely najznámejších výrobcov renomovaných značiek vrátane servisných a poradenských služieb. Farba zobrazeného tovaru sa môže líšiť od skutočnosti v závislosti od použitého zobrazovacieho zariadenia.

Cena tovaru/služieb
Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky sú uvádzané vrátane DPH. Zobrazená kúpna cena tovaru/služieb nezahŕňa cenu za prepravu alebo iné služby spojené s dodaním tovaru, ktoré sa do výslednej ceny za tovar alebo služby dopočítajú na základe objednaného množstva a druhu tovaru, prípadne povahy objednanej služby.

Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare alebo službe nie je uvedené inak. Tovar až do úplného zaplatenia kúpnej ceny zostáva majetkom predávajúceho.

Týmto ustanovením nie je dotknutá možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

Podrobné informácie o cene a platobných podmienkach sú k dispozícii v časti Cena a platobné podmienky.

Podrobné informácie o podmienkach dodania tovaru sú k dispozícii v časti Podmienky dodania tovaru.

Objednávka

Odoslaním objednávky zo strany kupujúceho a jej potvrdením zo strany predávajúceho vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim zmluvný vzťah, kedy odoslanie objednávky zo strany kupujúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy a odoslaním potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho dochádza k uzatvoreniu samotnej kúpnej zmluvy.

Potvrdenie objednávky odošle predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 24 hodín, po obdržaní objednávky. Predmetom zmluvy je tovar/služba uvedený v objednávke - kúpnej zmluve. Záväzok predávajúceho vyplývajúci z kúpnej zmluvy je záväzok, ktorého rozsah je definovaný v potvrdení objednávky.

Objednávky je možné realizovať cez internetový obchod (nákupný košík) bez registrácie alebo po registrácii, emailom, kontaktným formulárom, telefonicky alebo osobne v sídle alebo na prevádzke predávajúceho. Objednávky podané prostredníctvom uvedených možností sú záväzné a predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov zo strany kupujúceho. Prípadné náklady, ktoré z takéhoto konania zo strany kupujúceho nastanú, znáša kupujúci.

Pri kúpe tovaru alebo ponúknutej služby prostredníctvom internetového obchodu https://eshop.amcmcars.sk/ kupujúci po výbere tovaru zadá požadované množstvo a potvrdí odkaz „Vložiť do košíka“. Tovar bude vložený do nákupného košíka, následne sa kupujúci môže rozhodnúť, či chce nákup uzavrieť, alebo bude pokračovať v nakupovaní.

  1. Výber tovaru – tovar si vyberiete v jednotlivých kategóriách a podsekciách e-shopu. Ak ste rozhodnutý tovar zakúpiť, vyberte si požadované množstvo, a stlačte „Vložiť do košíka“.
  2. Košík – v košíku prehľadne vidíte všetok svoj objednaný tovar s príslušným množstvom a cenou za tovar (tu môžete ľubovoľne meniť počet kusov, vymazať položky košíka, pridať produkty do košíka).
  3. Pokiaľ je Vami vybraný tovar v poriadku a chcete pokračovať v objednávke prejdite do dodacích údajov stlačením odkazu „Pokračovať do pokladne“.
  4. Dodacie údaje – doplňte osobné a kontaktné údaje, adresu dodania, potrebné k dodaniu tovaru prípadne doplňujúce informácie k objednávke, skontrolujte si obsah osobných údajov a kliknite na odkaz „pokračujte“. Prostredníctvom tohto formulára je tiež možné spraviť registráciu a tým uchovať Vaše údaje pre budúce nákupy. Požadované údaje udávajte správne a pravdivo
  5. Doprava a platba – zaškrtnite dopravu a vyberte spôsob platby. Dostanete sa k rekapitulácii objednávky. Objednávku skontrolujte a pokiaľ všetko súhlasí, objednávku odošlete odkazom „Objednať s povinnosťou platby“.
  6. Pred samotným odoslaním objednávky budete vyznaný na potvrdenie Vášho oboznámenia sa a vyjadrenia súhlasu s Obchodnými podmienkami a podmienkami Ochrany osobných údajov. Bez vyjadrenia Vášho súhlasu, nie je možné objednávku odoslať a teda, nie je možné realizovať nákup.

Ak sa kupujúci rozhodne pre registráciu a vytvorenie účtu zákazníka je povinný uviesť požadované údaje správne a pravdivo. Pri akejkoľvek zmene v údajoch, je kupujúci povinný tieto údaje aktualizovať. Prístup k zákazníckemu účtu je chránený používateľským menom a heslom a kupujúci je povinný tieto údaje starostlivo uschovať a neumožniť ich zdieľanie s treťou stranou. Zákaznícky účet môže kupujúci kedykoľvek zrušiť. Predávajúci má právo zákaznícky účet zrušiť v prípade porušenia niektorých zo svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, prípadne ak kupujúci poruší povinnosť mlčanlivosti, čo môže viesť k zneužitiu zákazníckeho účtu treťou stranou. V prípade nutnej údržby môže byť zákaznícky účet dočasne nedostupný.

Povinné náležitosti objednávky:

Kupujúci má možnosť voľby objednania aj tovaru alebo služby, ktoré nie sú k dispozícii na webových stránkach spoločnosti. Ak máte záujem o iný, ako uvedený tovar alebo službu, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formuláru, emailom, telefonicky alebo osobne v sídle alebo prevádzke spoločnosti.

V prípade vytvorenia objednávky niektorým z vyššie uvedených spôsobov je vo väčšine prípadov nevyhnutné pre správne zabezpečenie produktu uviesť konkrétny model vozidla, rok výroby a obsah a číslo motora. Ak kupujúci uvedené údaje v opodstatnených prípadoch neposkytne, predávajúci nedokáže zabezpečiť správne vybavenie objednávky. Po doručení riadne vytvorenej objednávky predávajúci bezodkladne, najneskôr však v lehote do 24 hod., zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky spolu s pokynmi na úhradu kúpnej ceny, v prípade ak si kupujúci zvolil ako spôsob platby bankový prevod. V odôvodnených prípadoch predávajúci kontaktuje kupujúceho, ním zvoleným spôsobom, z dôvodu dohodnutia cenových podmienok, overenia a potvrdenia objednávky, dohodnutia podmienok doručenia, prípadne doplnenia chýbajúcich údajov. Požadujeme len nevyhnutné údaje a Vaše údaje uchovávame a spracúvame len za účelom a po dobu nevyhnutných na riadne plnenie kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Potvrdenie objednávky obdrží kupujúci po odoslaní objednávky e-mailom na e-mailovú adresu odosielateľa objednávky. Stav objednávky je možné overovať e-mailom, kontaktným formulárom, prípadne telefonicky. Z dôvodu správnej identifikácie pri overovaní je kupujúci povinný uviesť číslo objednávky V prípade využitia možnosti registrácie kupujúcim pred vytvorením objednávky, je možné informácie ohľadne vykonaných objednávok a vystavených faktúr skontrolovať v osobnom účte kupujúceho po prihlásení.

Súkromné objednávky:
Po odoslaní objednávky cez internetový obchod, emailom, cez kontaktný formulár na internetovej stránke https://amcmcars.sk/, telefonicky alebo osobne, bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude doručené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom objednávky.

Firemné objednávky:

V prípade, že je daňový doklad vystavený na firmu musí mať objednávka písomný charakter. Firemná objednávka musí obsahovať obchodné meno firmy, presnú adresu sídla, IČO, DIČ a meno objednávajúceho. Odporúčame pri dodaní kuriérnou službou ako dodaciu adresu uvádzať sídlo, alebo prevádzku firmy. Príjmový doklad vystaví kuriérna služba na prijímateľa zásielky. Akékoľvek zmeny na príjmovom doklade kuriérnej služby nie je možné z našej strany uskutočniť, tento úkon musíte následne žiadať od kuriérnej služby.

Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci môže stornovať objednávku bez poplatku do 24 hodín od doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim najneskôr však do doby potvrdenia vyskladnenia tovaru. O stornovanie objednávky môže kupujúci požiadať rovnakým spôsobom ako objednávku realizoval. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú a kupujúci je bezodkladne o stornovaní objednávky informovaný. Pri stornovaní objednávky je potrebné uviesť Vaše meno, e-mail, popis objednaného tovaru, presné číslo objednávky, alebo číslo dodacieho listu z potvrdzujúceho emailu. Stornovanie objednávky po tomto termíne je možné iba po dohode s predávajúcim. Predávajúci si môže uplatniť právo na úhradu škody, ktorá vznikla v súvislosti so stornovaním objednávky po termíne 24 hodín od potvrdenia, najmä v prípade, ak sa jedná o tovar, ktorý bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať a/alebo v prípade, že v súvislosti s obstaraním tovaru boli preukázateľne vynaložené dodatočné náklady.

V prípade, ak kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená do 14 dní od stornovania objednávky prevodom na účet, ktorý nám kupujúci zadá (je potrebné zadať názov banky, číslo účtu IBAN), pokiaľ si s nami nedohodne iný spôsob.

Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v nasledujúcich prípadoch:

V prípade, ak nastane niektorá z vyššie uvedených skutočností, predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu pri vybavovaní objednávky a to aj v lehote po odoslaní potvrdenia objednávky kupujúcemu. V prípade ak sa kupujúci nedohodne s predávajúcim na náhradnom tovare alebo postupe a ani neodstúpi od zmluvy, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade ak kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny bude mu táto čiastka bezodkladne od stornovania objednávky vrátená (najneskôr však v lehote do 14 dní) prevodom späť na jeho účet, pokiaľ si s nami nedohodne iný spôsob.

Kúpna zmluva/Kúpna zmluva na diaľku

V prípade, že si z našej ponuky vyberiete konkrétny produkt a odošlete elektronickú objednávku, alebo objednáte tovar alebo službu telefonicky alebo emailom, potvrdzujete tým záväznosť objednávky a prejavujete súhlas s obchodnými podmienkami a spracovaním osobných údajov.

Údaje, ktoré kupujúci uvedie predávajúcemu pri uzatváraní kúpnej zmluvy slúžia výhradne za účelom riadneho a včasného plnenia kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho. Objednávka odoslaná predávajúcemu sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy. Kupujúci má možnosť návrh na uzavretie zmluvy odvolať alebo zrušiť len spôsobom uvedeným v tomto ustanovení obchodných podmienok.

Po obdržaní objednávky túto predávajúci potvrdí telefonicky alebo emailom, čím dôjde k prijatiu návrhu a tým k uzatvoreniu kúpnej zmluvy na diaľku. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili svoje povinnosti voči predávajúcemu. V záväznom potvrdení objednávky budú kupujúcemu poskytnuté súhrnné informácie ohľadom objednávky obsahujúce informácie o objednanom tovare, kúpnej cene a spôsobe platby a termíne dodania tovaru.

Na uvedenú e-mailovú adresu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom objednávky. Predávajúci spolu s potvrdením objednávky kupujúcemu poskytne platné obchodné podmienky, informácie týkajúce sa odstúpenia od tejto kúpnej zmluvy a možnosti reklamácie produktu.

Uzatvorením kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť kúpnu cenu v rozsahu kúpnej zmluvy, vrátane prípadných nákladov na poštovné a balné a iné náklady a poplatky súvisiace s obstaraním a dodaním tovaru. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar objednaný kupujúcim a to spôsobom aký si kupujúci zvolil pri vytváraní objednávky.

Kúpna zmluva je uzatvorená na dobu určitú, do okamihu prevzatia tovaru kupujúcim, alebo do úplného poskytnutia služby a uhradenia celej kúpnej ceny.

Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo od uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Ak kupujúci nedodrží lehotu 14 dní, stráca právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.

Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci prevezme všetky časti objednaného tovaru. Ak sa tovar jednej objednávky dodáva oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Pre odstúpenie od zmluvy odporúčame použiť formulár Odstúpenie od zmluvy, ktorý nám odošlete najneskôr v posledný deň lehoty a to prostredníctvom internetovej stránky https://amcmcars.sk/, zaslaním na zákaznícku podporu, prípadne emailom na amcmcars@gmail.com.

Kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ktorej predmetom sú:

Predávajúci najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov v rozsahu dohodnutom kúpnou zmluvou. Náklady na vrátenie tovaru kupujúcim predávajúcemu, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, znáša kupujúci, ak nie je s predávajúcim dohodnuté inak.

V prípade odstúpenia kupujúceho od zmluvy o službách po tom, ako udelil predávajúcemu výslovný súhlas na ich poskytovanie, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne. Tovar nesmie byť použitý ani poškodený, musí byť kompletný vrátane príslušenstva, v pôvodnom nepoškodenom obale. Ak kupujúci vráti tovar použitý, poškodený alebo nekompletný, predávajúci má nárok na náhradu vzniknutej škody, ktorú si uplatní voči kupujúcemu znížením nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný tovar alebo služba je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou a teda je bez závad pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade rozporu s kúpnou zmluvou má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť.

Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že sa tovar už nevyrába alebo už nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru alebo je objednaný tovar dlhodobo nedostupný. Vo všetkých prípadoch bude predávajúci bez zbytočného odkladu kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy, kedy kupujúci zaplatil časť, alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bezodkladne vrátená späť prevodom na jeho účet, pokiaľ sa nedohodne inak.

Predávajúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak sa stane plnenie zmluvy nemožné. K týmto prípadom môže dôjsť najmä z dôvodu vypredania tovaru, ktorý je predmetom zmluvy, v prípadoch kedy kupujúci nie je schopný finančne plniť podmienky kúpnej zmluvy, alebo ak odmietne prevziať objednaný tovar. Predávajúci si ďalej vyhradzuje právo od zmluvy odstúpiť v prípade zjavnej chyby v cene za predmet zmluvy.

Vo všetkých týchto prípadoch je kupujúci o tejto skutočnosti obratom telefonicky, alebo písomne informovaný. V prípade že kupujúci už uhradil platbu za predmet zmluvy, bude mu predávajúcim bez meškania vrátená späť na účet.

Právne vzťahy priamo neupravené týmito obchodnými podmienkami a ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, ako aj prípadné spory, ktoré vzniknú na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy, sa riadia výlučne príslušnými ustanoveniami jednotlivých zákonov v platnom znení a súvisiacimi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky alebo Európskych spoločenstiev a kupujúci má možnosť uplatniť svoje práva voči predávajúcemu prostredníctvom príslušného súdu.

Vrátenie tovaru

Kupujúci má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie tovaru bez udania dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spolu s odstúpením od kúpnej zmluvy, alebo v lehote do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Pre vrátenie tovaru môže kupujúci využiť formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy a riadiť sa usmerneniami pre Odstúpenie od zmluvy týchto obchodných podmienok, prípadne použiť formulár Reklamačný protokol, ak bol tovar doručený kupujúcemu poškodený a riadiť sa usmerneniami uvedenými v Reklamačnom poriadku.

Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar môže kupujúci rozbaliť, poprezerať, pozrieť a rozbaliť príslušenstvo, ale v žiadnom prípade nesmie autodiely, autosúčiastky a doplnky namontovať do auta, nakoľko sa jedná o mechanickú montáž zakúpeného komponentu na iný a tento tovar sa stáva znehodnoteným. Montáž a poškodenie zakúpeného tovaru je vždy a ľahko identifikovateľné, nepomôže ani leštenie a čistenie. Vrátiť tovar nám musíte s kompletným balením tak, ako ste ho obdržali.

Tovar spolu dokladom o kúpe zasielajte na adresu sídla predávajúceho AMC M-CARS, s.r.o. a to:

Tovar odporúčame zaslať balíkom s poistením kuriérskou službou alebo poštou, nakoľko predávajúci neručí za jeho prípadné poškodenie počas prepravy späť. Zásielky na dobierku nepreberáme. Náklady na vrátenie tovaru, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, predávajúcemu znáša kupujúci, ak nie je s predávajúcim dohodnuté inak.

Po splnení všetkých vyššie uvedených podmienok bude kúpna cena za tovar vrátená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky, a to najneskôr do 14 dní v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona. Ak kupujúci vráti tovar použitý, poškodený alebo nekompletný, predávajúci má nárok na náhradu vzniknutej škody, a kúpnu cenu vrátenú kupujúcemu znížiť o zodpovedajúcu sumu.

Záruky a reklamácie

Záruka na tovar/služby poskytované predajcom sa riadi a je v súlade s platnou legislatívou. Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je určené pri tovare inak, je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Reklamácia je podmienená preukázaním nákupu reklamovaného tovaru/služby u predávajúceho, a to predložením daňového dokladu, t.j. pokladničný doklad, faktúra alebo dodací list, vystaveného predávajúcim pri kúpe tovaru obsahujúcim názov firmy predávajúceho, IČO, sídlo predávajúceho a informácie o predávanom tovare/službe. Daňový doklad zároveň slúži ako záručný list. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho častí) spôsobené používaním, na vady spôsobené neoprávneným zásahom, používaním výrobkov v rozpore s návodom na obsluhu, v dôsledku použitia tovaru k inému ako určenému účelu, nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením, ktoré nie je spôsobené opotrebení vzniknutým pri obvyklom používaní, vystavovaní výrobku nadmernému zaťaženiu, živelnými pohromami alebo vyššou mocou.

Zodpovednosť za vady prechádza na kupujúceho v momente prevzatia predmetu zmluvy od dopravcu. Pri zistení neúplnej zásielky alebo poškodenia tovaru pri prevzatí tovaru je nutné, aby kupujúci túto skutočnosť oznámil najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia zásielky elektronicky alebo telefonicky. Neskoršie reklamácie neúplnosti zásielky alebo mechanického poškodenia tovaru nemusia byť uznané. Reklamácie z dôvodu materiálových alebo výrobných závad, ktoré nemohli byť zistené pri prebratí tovaru a na ktoré sa vzťahuje záruka na akosť tovaru, je nevyhnutné uplatňovať v písomnej podobe bez zbytočného odkladu. Takýto tovar má kupujúci právo reklamovať v lehote 24 mesiacov od prevzatia.

Za účelom reklamácie odporúčame použiť formulár Reklamačný protokol, ktorý kupujúci doručí prostredníctvom zákazníckej podpory, elektronicky na adresu amcmcars@gmail.com, alebo v papierovej podobe na adresu sídla predávajúceho. Sídlo spoločnosti slúži aj ako hlavné a jediné servisné stredisko. V prípade reklamácie je kupujúci povinný doručiť tovar spolu s daňovým dokladom na vlastné náklady na adresu sídla predávajúceho. Reklamovaný tovar musí byť čistý s odstránenými všetkými súčasťami, ktoré neboli zakúpené u predávajúceho a musí byť k nemu priložený doklad o kúpe a kópia dokladu o odbornej montáži, ak z dôvodu overenia vhodnosti produktu bolo nevyhnutné zo strany kupujúceho dodaný tovar namontovať. Kupujúci môže tovar doručiť osobne na adresu sídla predávajúceho vo vopred dohodnutom termíne doručenia alebo zaslať kuriérskou službou alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Zásielku s tovarom Vám odporúčame poistiť. Predávajúci nezodpovedá za prípadné poškodenie prepravcom. Kupujúci má možnosť požiadať predávajúceho o zabezpečenie prepravy, v prípade, že vzhľadom na špecifiká tovaru kupujúci nedokáže zabezpečiť bezpečnú prepravu tovaru. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

Po ukončení reklamačného procesu predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho telefonicky alebo e-mailom o výsledku reklamácie a zároveň kupujúcemu zašle elektronicky reklamačný protokol s výsledkami reklamačného konania, najneskôr však v lehote do 30 dní. O priebehu reklamácie sa môže zákazník informovať u predávajúceho elektronicky alebo telefonicky, kedykoľvek v priebehu reklamačného procesu. Počas reklamačnej doby nie je možné zapožičať zákazníkovi náhradný tovar.

Predávajúci nemôže hradiť zákazníkovi poplatky súvisiace s odbornou montážou, ani iné poplatky vzniknuté pri manipulácii s tovarom. Reklamovať je možné len tovar a služby zakúpené a uhradené predávajúcemu. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná, pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté s riešením tejto reklamácie. Kupujúci má právo požadovať odstránenie závad v prípade, že je to možné alebo môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny. V prípade, že nie je možné závady odstrániť, má kupujúci právo na výmenu poškodeného tovaru za nový alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Podrobné informácie o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia zodpovednosti za vady výrobkov a služieb vrátane údajov o tom, kde a za akých podmienok je možné reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv sú dostupné v dokumente Reklamačný poriadok, ktorý je kupujúcemu k dispozícii na internetových stránkach predávajúceho, v sídle a na prevádzke predávajúceho.

Daňový doklad a záručný list

Ku každej zásielke predávajúci vystaví originálny daňový doklad, ktorý slúži zároveň ako záručný list. Daňový doklad je v elektronickej podobe zaslaný predávajúcim na e-mail uvedený kupujúcim v objednávke súčasne so záväzným potvrdením prijatia objednávky. Registrovaným zákazníkom je daňový doklad prístupný aj po prihlásení do zákazníckeho účtu.

Týmto ustanovením nie je dotknutá možnosť predávajúceho vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad za predpokladu, že si kupujúci s predávajúcim dohodne taký spôsob úhrady kúpnej ceny, z ktorého predávajúcemu vyplýva povinnosť pokladničný doklad vystaviť.

Alternatívne riešenia spotrebiteľských sporov

V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“), pokiaľ kupujúci nie je spokojný s tým, ako mu predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak na túto žiadosť predávajúci do 30 dní od dňa odoslania neodpovie alebo na ňu odpovie zamietavo, kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia spotrebiteľských sporov spôsobom podľa §12 zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa vlastného výberu. Vzor návrhu a zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR https://www.mhsr.sk/

Alternatívne riešenia spotrebiteľských sporov sa týkajú výlučne sporov vyplývajúcich, alebo súvisiacich s kúpnou zmluvou uzatvorenou na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľ, pričom hodnota sporu nepresiahne hodnotu 20,-EUR. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša kupujúci a predávajúci samostatne, bez možnosti náhrady.

Orgán dozoru pre ochranu spotrebiteľa:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dohľadu
za@soi.sk
tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68

Záverečné ustanovenia

Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že v plnom rozsahu uznávajú elektronickú formu komunikácie prostredníctvom elektronickej pošty (email) a internetovej siete (internetové stránky predávajúceho) ako platný a záväzný spôsob komunikácie pre obidve zmluvné strany.

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s podmienkami predaja, Obchodnými podmienkami, ochranou osobných údajov a reklamačným poriadkom a že podaním objednávky s uvedenými dokumentmi v plnom rozsahu súhlasí a to v platnom a účinnom znení v čase podania objednávky. Platobné podmienky, Podmienky dodania, Reklamačný poriadok a Ochrana osobných údajov sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok. Prílohu obchodných podmienok tvorí formulár na odstúpenie od zmluvy, formulár reklamačný protokol a poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie týchto obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia, čím nie sú dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia predávajúci zabezpečí zverejnením zmenených obchodných podmienok na internetových stránkach spoločnosti a ich dostupnosťou v sídle a prevádzke spoločnosti. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá spotrebiteľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.

Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania sa v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Ostatné vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a ostatných príslušných právnych predpisov.

Tieto obchodné podmienky sú vydané predávajúcim AMC M-CARS, s.r.o., sú platné a účinné od 24.1.2024, pričom plne nahrádzajú predchádzajúce znenia obchodných podmienok do odvolania.

Info
Na stiahnutie
Kontakt

AMC M-CARS, s.r.o.
Obvodová cesta 1268/14
034 01 Ružomberok
tel.: +421-903-647245
e-mail: amcmcars@gmail.com
Messenger: napíšte nám