Ochrana osobných údajov spotrebiteľa

Prevádzkovateľ:
Prevádzkovateľom osobných údajov je AMC M-CARS, s.r.o. so sídlom na Obvodová cesta 1268/14, 03401 Ružomberok.

Spôsob zhromažďovania vašich osobných údajov

• Priamym kontaktovaním, ak nakupujete tovar alebo službu od nás (osobne, emailom, telefonicky)
• Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných formulárov na našej domovskej webstránke www.amcmcars.sk s cieľom požiadať o technické informácie, informácie o službách, tovare a vašich objednávkach a faktúrach, s cieľom objednať službu alebo tovar
• Vytvorením objednávky v internetovom obchode AMC M-CARS

V prípade osôb mladších ako 16 rokov je nevyhnutný súhlas rodiča alebo poručníka, bez tohto súhlasu nám údaje neposkytujte.

Ak ste sprostredkovateľom údajov niekoho iného, musíte zabezpečiť, že sa predtým oboznámil s týmto dokumentom ochrany osobných údajov.

Aké údaje zhromažďujeme

• V prípade fyzických osôb: meno, priezvisko, fakturačnú adresu (adresu trvalého bydliska) vrátane PSČ, dodaciu adresu vrátane PSČ ak je odlišná od fakturačnej adresy, mailovú adresu a telefónne číslo
• V prípade právnických osôb (podnikateľov) alebo živnostníkov: obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, dodaciu adresu vrátane PSČ (ak je odlišná od adresy sídla firmy), IČO, DIČ, IČ DPH, e-mailovú adresu a telefónne číslo
• Používanie stránky a komunikácie a informácie zhromaždené prostredníctvom cookies a iných sledovacích technológií
• Informácie týkajúce sa nákupov produktov a služieb: ID registrovaného zákazníka, čísla objednávok a faktúr, vrátane sťažností a reklamácií, údaje o servisovanom vozidle (model, typ, značka, rok výroby, obsah a číslo motora, najazdené km, technické údaje), nákupné údaje dielov a príslušenstva

Používanie Vašich údajov

Vaše údaje zhromažďujeme a používame v znení Zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov  s účinnosťou do 24.5.2018, zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov s účinnosťou od 25.5.2018 a v zmysle §269 ods. 2 Obdchodného zákonníka a to v prípadoch:

• keď sú vaše údaje nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy s vami
• keď ste súhlasili s použitím osobných údajov (formulár súhlasu s použitím osobných údajov a s možnosťou odvolať svoj súhlas)
• keď sú pre nás potrebné na obranu, žalovanie alebo uplatnenie nároku voči vám alebo tretej strane

Predaj náhradných dielov a servisné služby

Údaje zhromažďujeme za účelom spracovania predaja produktov a stanovenia a realizácie servisu Vášho vozidla. Zhromažďujeme kontaktné údaje, osobné údaje, údaje o vozidle, predaji a servise za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy, k realizácii a zaúčtovaniu Vašej platby za nakúpený tovar alebo servisnú službu, na správnu distribúciu tovaru, uskutočnenia potrebných účtovných operácií, vyhotovenia daňového dokladu, poprípade identifikácie Vašej platby cez bankový prevod. Zhromaždené údaje sú použité na poskytnutie požadovaných služieb a informovanie o stave a problémoch na vašom vozidle s cieľom odstránenia technických alebo iných problémov spojených s poskytnutím služieb. Poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou na účel predaja a servisu a ich neposkytnutie môže viesť k nesprávnemu plneniu, prípadne znemožneniu plnenia zmluvy. Spracovanie údajov je založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa zabezpečiť správne plnenie zmluvy.

Priamym kontaktovaním za účelom objednania tovaru alebo služby, vytvorením objednávky prostredníctvom kontaktného formuláru alebo v internetovom obchode vyjadrujete súhlas so spracovaním osobných údajov, najmä tých, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú rovnakým spôsobom, akým súhlas udelila. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Všetky údaje sú uschované v chránenej databáze na serveri prevádzkovateľa. Údaje môže kupujúci zmeniť podľa aktuálneho stavu zaslaním žiadosti o zmenu osobných údajov emailom a zmenu ktorých osobných údajov sa to týka. V prípade, že ste už registrovaný, kontrolu a zmenu osobných údajov môžete vykonať sami vo Vašom účte. Vymazanie osobných údajov realizujeme na základe žiadosti zákazníka, ktorú nám zašle e-mailom, prípadne doporučenou poštou. Predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov, najmä pri neuvedení telefonického kontaktu.

Marketing

Kontaktné údaje, údaje o vozidle, údaje o histórii zákazníka, použitie stránky a komunikácie zhromažďujeme v oprávnenom záujme poskytovať a propagovať údaje o produktoch a poskytovaných službách a informovať vás o novinkách a ponukách a kontaktovať vás v súvislosti s týmito ponukami.

Dotknutá osoba má právo kedykoľvek súhlas odvolať, prípadne voči nemu namietať.

Zákonná povinnosť

Z dôvodu dodržiavania slovenských zákonov sme povinný poskytovať vaše údaje orgánom činným v trestnom konaní, regulátorom a súdom v súvislosti s konaniami alebo vyšetrovaním.Za účelom splnenia zákonnej povinnosti vás v prípade záväznej žiadosti budeme informovať o poskytnutí vašich údajov, ak bude povolené takúto informáciu poskytnúť.

Prenos tretím stranám

Údaje do tretích krajín neprenášame.

Bezpečnosť údajov

Všetky údaje sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade so zákonom. Všetky údaje sú uschované v chránenej databáze na serveri prevádzkovateľa. Napriek tomu, že pri prenose prostredníctvom internetu nie je možné zaručiť, že prenos údajov bude bez kybernetických útokov, usilovne pracujeme na tom, aby sme zabezpečili bezpečnosť vašich údajov v súlade s požiadavkami na ochranu osobných údajov. V plnej miere je obmedzený fyzický prístup k vašim údajom, na ochranu využívame firewall, komunikáciu realizujeme v šifrovanej podobe a neustále pracujeme na zlepšovaní elektronických, technických a organizačných opatreniach na zabezpečenie ochrany vašich údajov. V prípade, že ste si zvolili heslo na prístup do našich stránok, ste zodpovedný za jeho utajenie a neposkytovanie tretím stranám.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na plnenie účelu, na ktorý boli poskytnuté, a ktorý súvisí s našimi obchodnými potrebami. Súhlas so spracovaním údajov je možné kedykoľvek odvolať, okrem prípadov, keď súvisia s plnením našej zákonnej povinnosti.

Práva spotrebiteľa

Každý kto nám poskytol osobné údaje má právo:

• požiadať o prístup ku svojim údajom a získať informáciu o účele spracovania, použitia týchto údajov a dobe uchovania údajov
• požiadať o informáciu, aké údaje nám boli poskytnuté a získať osobné údaje, ktoré nám boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné
• požiadať o identifikáciu tretej strany, ktorej sme vaše údaje poskytli
• požiadať o opravu alebo aktualizáciu osobných údajov
• požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípade namietania správnosti údajov a to po dobu overenia správnosti z našej strany, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý ste nám ich poskytli, ale potrebujete ich na uplatnenie vášho nároku
• požiadať o výmaz osobných údajov, ktoré sme povinný vymazať bez zbytočného odkladu, ak ste si uplatnili právo na výmaz a na použitie ktorých už nemáme právny základ
• namietať spracúvanie osobných údajov z dôvodu týkajúceho sa jej konkrétnej situácie, vrátane profilovania, na účel priameho marketingu, okrem prípadov, keď je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na plnenie úlohy z dôvodov verejného záujmu

Uplatniť ktorékoľvek z práv môžete zaslaním žiadosti emailom, písomnou formou doporučenou poštou, prípadne kontrolu vykonať vo vašom účte, ak ste sa registrovali. Každú žiadosť starostlivo preveríme a o prijatých opatreniach vás budeme bezodkladne informovať, najneskôr však do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch sa lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

V prípade otázok ohľadne spracovania, zhromaždenia, použitia vašich osobných údajov nás možete kontaktovať prostredníctvom emailu amcmcars@gmail.com.